Formulář pro uplatnění reklamace 

FORMULÁŘ PRO REKLAMACI

Reklamaci zboží u nás můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu nebo písemně na adresu uvedenou v našich kontaktních údajích. Pro usnadnění procesu můžete využít náš reklamační formulář, jeho použití však není povinné – reklamaci lze uplatnit jakýmkoliv prokazatelným způsobem.

Po obdržení reklamace Vás budeme informovat o dalším postupu. Zboží nám prosím nezasílejte bez předchozí domluvy, aby nedošlo k jeho ztrátě nebo zbytečným komplikacím.

V případě uznané reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu zboží k nám.

Doporučujeme zasílat reklamované zboží čisté a pokud možno kompletní, není to však podmínkou pro uplatnění reklamace.

Adresát (prodávající):

Internetový obchod:   www.elegantnidekorace.cz
Společnost:      Petr Plšek - INET
Sídlo:        Budějovická 1266, Jesenice u Prahy
IČ/DIČ:       67279724 / CZ7205310431
E-mail:       eshop@elegantnidekorace.cz
Telefon:      +420 605 253 039

Spotřebitel:

Jméno a příjmení:
Adresa:
Telefon a e-mail:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Vážení,

dne ……………* jsem ve Vašem obchodě ……………* vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje následující vady:
(zde je třeba vadu podrobně popsat)

Požaduji vyřízení reklamace následujícím způsobem:
…………………………………………………………
(zde uveďte požadovaný způsob vyřízení reklamace)

Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data jejího uplatnění, jejího obsahu a požadovaného způsobu vyřízení (oprava/výměna). Dále žádám o potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě opravy).

1. Datum objednání () / datum obdržení ()
2. Číslo objednávky:
3. Peněžní prostředky za objednávku, případně i za doručení, byly zaslány způsobem ():
     a budou vráceny způsobem ():
     (v případě převodu na účet prosím o uvedení čísla účtu)
4. Jméno a příjmení spotřebitele:
5. Adresa spotřebitele:
6. E-mail:
7. Telefon:

(*) Nehodící se škrtněte nebo doplňte.

V ………………………………………….. dne …………………………………………..

Jméno a příjmení spotřebitele

Seznam příloh:

1. Faktura za objednané zboží č. (*)

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jako spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným dostatečně věrohodným způsobem.

Jako spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak nelze uplatnit reklamaci u vad, pro které byla sjednána sleva. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději ve lhůtě 24 měsíců. Doporučujeme ji uplatnit bez zbytečného odkladu, aby nedošlo k rozšíření vady a případnému zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady si zajistíte její bezproblémové vyřízení.